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Um curso essencial para toda secretária que atua na área da saúde!

 

DATA: 19 E 20 DE SETEMMBRO DE 2023

LOCAL: ESPAÇO CONECTA - ET RENOVÁVEL

HORÁRIO: DAS 19 ÀS 22H

 

Conteúdos:

 

MARKETING PESSOAL

Imagem: Cabelo, maquiagem, vestuário;
Postura: Comunicação corporal;
Comportamento: etiqueta, ética, profissionalismo, iniciativa e assertividade;

 

ORGANIZAÇÃO

Métodos de gestão do tempo;
Métodos de organização do espaço físico;
Técnicas para uma melhor gestão de agenda;
Ferramentas tecnológicas de suporte;

 

COMUNICAÇÃO VERBAL

Técnicas de escrita;
Tom de voz e UX Writing;
Técnicas de atendimento nas redes sociais;

 

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO PACIENTE

Marketing de experiência e a jornada do paciente;
Técnicas de atendimento: superando as expectativas;
Método Disney, uma ferramenta de encantamento: oferecendo mais do que o esperado;
Palco X Bastidores;
Gestão de Conflitos internos e externos;
Clima organizacional, como manter um bom ambiente impacta na experiência do paciente;

 

CONVERSÃO

Os 7 passos para converter mais pacientes para consulta;
O script para vender cirurgias e procedimentos;
Como fazer recall que gera resultados;
Erros mais comuns que afastam os pacientes;

 

AUTOAVALIAÇÃO E FEEDBACK

Como fazer a autoavaliação;
Como dar feedback aos colegas e pacientes;

 

VAGAS LIMITADAS! RESERVE AGORA MESMO A SUA!

Curso para secretárias presencial

R$ 379,00Preço
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