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Uma capacitação
essencial para toda secretária.

Organização,

etiqueta,

postura e

comportamento

pró-ativo

Excelência no

atendimento

ao paciente

Técnicas avançadas

de conversão

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Há mais de 10 anos atuamos formando e atualizando secretárias médicas e odontológicas para elevarem o nível e os resultados de

clínicas e consultórios.

 

A secretária médica ou odontológica 
é o elo de conexão com o principal ativo da empresa:  o paciente.

 

Produto

Os conteúdos do curso

Conheça o programa do Curso Para Secretárias

Jovem empresária

Marketing Pessoal

  • Imagem: Cabelo, maquiagem, vestuário;

  • Postura: Comunicação corporal;

  • Comportamento: etiqueta, ética, profissionalismo, iniciativa e assertividade;

Contador jovem

Organização

  • Métodos de gestão do tempo;

  • Métodos de organização do espaço físico;

  • Técnicas para uma melhor gestão de agenda;

  • Ferramentas tecnológicas de suporte;

Reunião da equipa

Comunicação Verbal

 

  • Técnicas de escrita;

  • Tom de voz e UX Writing;

  • Técnicas de atendimento nas redes sociais;

Mulher sendo atendida

Excelência no
Atendimento

  • Marketing de experiência e a jornada do paciente;

  • Técnicas de atendimento: superando as expectativas;

  • Método Disney, uma ferramenta de encantamento: oferecendo mais do que o esperado;

  • Palco X Bastidores;

  • Gestão de Conflitos internos e externos;

  • Clima organizacional, como manter um bom ambiente impacta na experiência do paciente;

reunião de negócios

Conversão

  • ​Os 7 passos para converter mais pacientes para consulta;

  • O script para vender cirurgias e procedimentos;

  • Como fazer recall que gera resultados;

  • Erros mais comuns que afastam os pacientes;

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Sobre o curso

Nosso curso é itinerante, estará  em presencialmente em diversas cidades do Brasil e em breve terá sua versão on-line disponível.

Sobre Agnessa Leite

  •  Mais de 15 anos de experiência em marketing e atendimento ao cliente;

  • Consultora especializada em aprimorar a experiência do paciente em clínicas de todo o Brasil;

  • Especialista em Marketing, Gestão Comercial e Experiência do Cliente.
     

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